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“最近新添加音乐”提示——增强音乐播放器的用户体验

不关注用户变化的主需求和附带需求,不关心因需求变化而受影响的用户体验,是导致经典产品成为历史、新产品昙花一现的一个因素。

来看看Google Music Beta(Play商店发布后归入Google Play Music,目前只在美国可用),首页里面有个标签“Last added”,点击即可显示最近添加进来的音乐,方便用户知道最近自己都添加了哪些音乐。

GoogleMusic-LastADDED

“我爱你,‘有’所谓”——UE分析之凡客诚品安卓客户端VANCL

凡客诚品号称是互联网快时尚的品牌,这些年藉着电商B2C的成熟发展和成功的线上线下话题营销,凡客诚品的品牌已经深入了众多年轻白领的购物生活,并且从销售自有VANCL产品拓展到通过V+销售其他名品。

其Android客户端则是向终端客户的一次“大跃进”,流畅的操作,美观的界面,完善的功能,把用户体验推向新境界。

这里不再探讨凡客诚品的品牌故事,只是从其Android客户端的使用体验来发现这个品牌通过其客户端给用户带来什么样感受,以及其所透露的一些用心之处,接下来以美感和情境为主要维度来分析:

启动VANCL客户端时载入等待的splash广告画面 接下来的分析都是在这个版本上进行的.

以情境为导向的UE简析——天天动听3.7 for Android版为例

总体而言,天天动听这个版本的播放器在界面美观度、操作便利性上是做足了功夫的,特别是,以前受Android系统机制影响容易退出的问题,也不再出现,使得UE体验达到了令人满意的水平。

UE——User Experience,也就是使用时的体验,而使用往往都会有一个情境,譬如,Office软件可以有很多用途,有时候可以被用来新建文档,而很多时候,它是从一个文档开始被调用来打开某篇文档,进行查看或编辑的处理,不同的情境有不同的需求,这时候,用户的需求特性被限定在特定的情境下,具有这种情境所决定的共同性。

产品的设计——无论是外形属性、结构、功能和操作方法——直接影响了使用者的体验,当一个产品在构思与框架设计时,它往往是按照提出需求一方的要求把产品做成一个或若干个功能的实现工具,也就是说,是从制造方的角度出发的,因而为了使产品最终得到终端使用者的认可、喜爱,往往需要进行模拟测试,例如实体产品预售版、prototype版的投放(小米手机售卖工程机就是一个例子),软件产品发布beta版(微软发布Windows8的Consumer Preview版、Release Preview版),以便发现产品在目标消费者的使用中会有哪些问题,进而改进,提升正式产品的使用体验。

测试,特别是外部公测,就是把候选产品放入各种真实的使用情境中,发现产品的哪些方面会造成frustration、导致流畅体验的阻断,而这些将直接导致市场预期的下降和潜在顾客的流失。

现在以一款知名APP天天动听为例进行情境导向的检视:

【收藏】双头鹰符号的前世今生

第一次见到双头鹰的实物是这个月12号在上海外滩外白渡桥北岸的俄罗斯联邦驻上海领事馆的外墙上,那时还不知道,双头鹰图案在欧洲国家国徽中是很普遍的符号,它的沿革显现出欧洲历史的某种脉络。

俄罗斯联邦国徽是双头鹰图案。摄于上海外滩,俄罗斯联邦驻上海领事馆,2012.06.12

【资料出处:柠檬网 http://www.lemoons.com

双头鹰是一个常见于欧洲各国徽章和旗帜的图案。时至今日,双头鹰的图案还留在若干斯拉夫和东欧国家的国徽或旗帜上,而他们的双头鹰则是引用自拜占庭帝国的国徽。

麦当劳包装设计中的可供性

UE是一个包括了各种感官体验的概念,真正到位的UE体验给人的是“恰到好处”的感受,不是太丑太僵,也不是过度浮华和画蛇添足,地道的UE就像呼吸空气那样自然,而不是需要刻意去提醒使用者产品的存在和“用心”设计的痕迹。

截至麦当劳在全球119个国家开设了超过33000家餐厅,在中国则有超过1400家,有7万多中国员工,每天为6400万消费者提供用餐服务。(参见此页面

如此庞大的数字,除了带来着巨大的营业额,还意味着,麦当劳产品的包装被制作、运输,经由员工包装产品,然后送给顾客,被顾客使用,庞大的人群不断的看到、接触、使用以及处理这些产品包装,基于麦当劳悠久的经营历史和丰富的产品(不单是食品,包装也是消费者所享受的麦当劳服务的重要部分)反馈积累,它的包装形态和风格是长期不断适应消费者需求而形成的,在我们享受整个麦当劳用餐服务的过程中,产品的包装形式默默的提供便利,这一便利是如此的“恰到好处”,以至于我们只关注到了享用食品的美好体验,包括美味,以及在舒适的餐厅里与同伴愉快交谈的美妙享受,而包装,甚至食品本身,只是它的必要“客观条件”。

Convenience可以用来形容User Experience的积极效果,是一个过程或产品服务,能够“increase ease in accessibility, save resources (such as time, effort[1] and energy) and decrease frustration.”(见Wikipedia),也就是说提供了易用性、节约了资源(包括时间)、降低了不适。

【收藏】设计本体性寻踪

iD公社对设计的一次深入思考,感谢作者,收藏之。另:猜测开篇图的LOGO是对“Stay hungry, stay foolish”的诠释。

什么是设计

“给我一个 A。”设计师不可能给出一个 A,因为发出要求之时,A 并不存在,它不像购买行为中的指涉,那时的 A 指向的是共认的具体物。这种障碍不只是存在于客户和设计师之间,设计师会对自己发出这样的要求,在设计的始末这种障碍无处不在。

设计以及设计师存在的意义在于“给我一个 A”中的 A 只能由设计和设计师来取得,职业的分工不是任务的分工,所以设计师的工作工程师是无法来完成的。当一个“给我一个 A”的要求向设计师给出的时候,向设计师委托的不是时间和能力,并不是“我自己没有时间来完成 A”及“我自己没有能力来完成 A”,如果以这两种看法作为委托代理的立足点的话,那么可以有这样的潜在含义,“我知道 A 但我自己无法完成 A”,而事实是要求的提出者并不知道 A 是什么。

【收藏】Affordance(可供性)和设计

这是一篇转载自iD公社的文章,内容很多,作者详细讲述他对Affordance的理解以及所列举的实例,虽然有过于理论化而变得有些艰涩,但不失收藏拜读价值。

iOS 键盘

为什么 iOS 的键盘如此出色,其他系统的虚拟键盘虽然在尺寸上基本超过 iOS 键盘,而它们的视觉体验还是操作体验相比之下显得像一团渣,为什么?

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